Cancelaciones
ANTES DE ENVIAR EL PAQUETE
Para cancelar su pedido antes de su envío, envíe un correo electrónico a hello@earhugz.com junto con su número de pedido y solicite la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Espere hasta 48 horas para que se procese su solicitud de cancelación de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. GMT.
El pago será devuelto íntegramente en un plazo de 48 horas. Tenga en cuenta que los pagos realizados con tarjeta de crédito/débito pueden tardar entre 2 y 3 días hábiles en aparecer en su extracto bancario.
DESPUÉS DE ENVIAR EL PAQUETE: solo juegos de pesas y barras
Cada producto se fabrica bajo pedido. Una vez que se haya cortado el lote de pedidos (todos los miércoles a las 15:00 horas y los domingos a las 12:00 horas), cualquier reembolso solicitado incurrirá en una tarifa de gestión de £30.
DESPUÉS DE ENVIAR EL PAQUETE: solo EarHugz
Según las Regulaciones de Contactos del Consumidor, su derecho a cancelar comienza en el momento en que realiza un pedido con EarHugz y finaliza 14 días después de recibir los productos.
Debe informarnos por escrito mediante correo electrónico o carta dentro del plazo de cancelación. No se aceptará ninguna correspondencia recibida después de esta hora. La carga de la prueba recae en el cliente para demostrar que la cancelación se produjo dentro de los 14 días. Por lo tanto, recomendamos mantener un registro de la cancelación.
Es responsabilidad del comprador cubrir todos los costos de envío incurridos al devolver el artículo.
Todos los artículos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la cancelación. Debido a los plazos de envío, los 14 días comienzan cuando se cancela un pedido y se calculan hasta que se envían los artículos.
El pago será devuelto en su totalidad dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la mercancía. Tenga en cuenta que los pagos realizados con tarjeta de crédito/débito pueden tardar entre 2 y 3 días hábiles en aparecer en su extracto bancario.
Según el Reglamento de contactos del consumidor, solo se reembolsa la tarifa de envío básica. Por lo tanto, si se seleccionó el envío exprés al finalizar la compra, solo se reembolsará la tarifa básica.
Tenga en cuenta que cualquier producto hecho a medida o personalizado (por ejemplo, color o tamaño) está exento de derechos de cancelación.
