Stornierungen
BEVOR DAS PAKET VERSENDET WIRD
Um Ihre Bestellung vor dem Versand zu stornieren, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@earhugz.com zusammen mit Ihrer Bestellnummer und der Bitte um Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf.
Die Bearbeitung Ihrer Stornierungsanfrage kann zwischen Montag und Freitag zwischen 9 und 17 Uhr GMT bis zu 48 Stunden dauern.
Die Zahlung wird innerhalb von 48 Stunden vollständig zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es bei Zahlungen per Kredit-/Debitkarte 2–3 Werktage dauern kann, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.
NACH DEM VERSAND DES PAKETS – Nur Gewichtssätze und Hantelstangen
Jedes Produkt wird auf Bestellung gefertigt. Sobald der Bestellstapel abgeschnitten wurde (jeden Mittwoch um 15:00 Uhr und Sonntag um 12:00 Uhr), wird für jede beantragte Rückerstattung eine Bearbeitungsgebühr von 30 £ erhoben.
NACH DEM VERSAND DES PAKETS – nur EarHugz
Gemäß den Verbraucherkontaktbestimmungen beginnt Ihr Widerrufsrecht in dem Moment, in dem Sie eine Bestellung bei EarHugz aufgeben, und endet 14 Tage nach Erhalt der Ware.
Sie müssen uns innerhalb der Stornierungsfrist schriftlich per E-Mail oder Brief informieren. Nach diesem Zeitpunkt eingehende Korrespondenz wird nicht akzeptiert. Die Beweislast dafür, dass der Widerruf innerhalb von 14 Tagen erfolgt ist, liegt beim Kunden. Wir empfehlen daher, die Stornierung zu protokollieren.
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, alle bei der Rücksendung des Artikels anfallenden Versandkosten zu tragen.
Alle Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung zurückgegeben werden. Aufgrund der Versandfristen beginnen die 14 Tage mit der Stornierung einer Bestellung und werden bis zum Versand der Artikel berechnet.
Die vollständige Rückerstattung erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware. Bitte beachten Sie, dass es bei Zahlungen per Kredit-/Debitkarte 2–3 Werktage dauern kann, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.
Gemäß den Verbraucherkontaktbestimmungen ist nur die Grundversandgebühr erstattungsfähig. Wenn beim Checkout der Expressversand ausgewählt wurde, wird daher nur die Grundgebühr erstattet.
Bitte beachten Sie, dass für maßgeschneiderte oder kundenspezifische Waren (z. B. Farbe oder Größe) kein Widerrufsrecht besteht.
